Kontroll på bokningar hos Priority Car

Priority Car erbjuder säker parkering, biltvätt och andra tilläggstjänster för resenärer som flyger från Landvetter flygplats.

Redan vid starten 2008, sökte Priority Car ett verksamhetssystem som kunde sköta bokning, arbetsplanering och uppföljning. Systemet skulle vara enkelt att använda samt erbjuda mobilt IT-stöd. En av utmaningarna var täckning av hela parkeringsområdet.

Priority Car erbjuder parkering på Landvetter flygplats. Förutom att erbjuda säker parkering i varmgarage eller på inhängnad parkering, erbjuder Priority Car även tilläggstjänster som exempelvis tankning, biltvätt, och däckbyte.

Valet föll på TrueMobile Order & Deliver, Optidevs webbaserade verksamhetssystem som kan nås från både en PC och handdator. Systemet är modulbaserat och består av följande moduler:

Hemsida med bokningsmodul

Bokningsmodulen som är systemets hjärta tillåter bokning  via både Priority Cars hemsida och telefon. Via hemsidan anges bilens registreringsnummer och vilken tid bilen ska lämnas och hämtas. Kunden kan beställa tillläggstjänster som exempelvis tvätt och tankning. När beställningen är klar får kunden ett bokningsnummer. Kunden kan även välja att få en bekräftelse via sms eller e-post.

Kundregister

Vid bokningstillfället skapar kunden en egen profil med användarnamn och lösenord. I systemet kan Priority Car administrera olika kundkategorier och prislistor.

Produktregister

I produktregistret har Priority Car lagt upp alla tjänster och priser samt varje arbetes genomsnittliga tidsåtgång och när det tidigast ska påbörjas respektive senast avslutas.

Incheckning

När bilen lämnas får kunden en kvitto med en streckkod och en identisk etikett fästs på bilnyckeln. Bilnyckeln skannas när bilen parkeras och parkeringszonen anges i handdatorn. Nyckeln hängs i ett säkerhetsrum och nyckelkroken som är streckkodsmärkt skannas.

Uppdragsplanering och mobila arbetsordrar

Uppdragslistor skapas baserade på arbetets uppskattade tidsåtgång och när bilen ska hämtas. Systemet prioriterar kontinuerligt och när användaren efterfrågar fler jobb, genereras en mobil arbetsorder som skickas till handdatorn baserat på användarens kompetens. Bilnyckeln skannas när uppdraget är utfört och uppdragets status uppdateras i realtid.

Material- och tidrapportering

Via handdatorn finns det möjlighet att ange materialåtgång, exempelvis liter bensin vid tankning.

Utcheckning

Streckkoden på kundens kvitto och nyckeln skannas som bevis på att rätt bil lämnas ut. Betalningen genomförs och ett kvitto skrivs ut. Kunden kan välja att få kvittot skickat per e-post.

Kundkommunikation & marknadsföring

Modulen för marknadsföring gör det enkelt att kommunicera med kunderna via e-postutskick. Dessutom omfattar modulen en kundklubb med bonussystem, kampanjutskick och användning av värvningskoder men dessa funktioner används inte av Priority Car än.

Uppföljning

Rapportfunktionen gör det enkelt för Priority Car att ta fram rapporter över beläggning och planerade arbeten. Det går även att följa upp vilka arbeten som varje användare har utfört och tidsåtgången för uppdragen.

Kunder bokar parkering och tilläggstjänster via webben. 
Utbudet av tjänster och prislistor administreras enkelt i affärssystemet.

Bilnyckelns streckkod läses om bilen flyttas och som kvittering på när ett arbete är utfört.

Systemet prioriterar och planerar arbetsuppdrag och genererar mobila arbetsordrar som skickas till handdatorn. Användaren registrerar de moment som utförs direkt i handdatorn.

Mobil access till bokningssystemet

TrueMobile Order & Deliver är navet i Priority Cars verksamhet. Systemet är en affärskritiskt för att det dagliga arbetet ska fungera och ger personalen koll på de arbeten som ska utföras. Handdatorerna ger åtkomst till bokningssystemet i realtid oavsett var användaren befinner sig på anläggningen.

Underlättar resursplanering

"Systemet ger oss koll på verksamheten och de arbeten som är inplanerade så att vi kan planera in rätt resurser", säger Pelle Svensson som är platschef och delägare i Priority Car. "Våra kunder är ofta stressade och bokningssystemet gör att in- och utlämning går snabbt och utan strul."

Enkelt att anpassa efter verksamheten

TrueMobile Order & Deliver är moduluppbyggt, vilket gjorde det enkelt att anpassa lösningen till Priority Cars verksamhet. Den logiska uppbyggnaden gör systemet enkelt att använda både för kunder och personal.

Uppdragplanering och snabb rapportering med handdator

Med hjälp av handdatorer går det fort att rapportera utförda arbetsmoment och systemet skapar uppdragslistor så att alla arbeten hinner utföras i tid.

Bättre kontroll

"Jag hör inte till generationen som är uppväxt med datorer men systemet är otroligt enkelt att använda," menar Svensson. "Bokningssystemet är en enorm förbättring mot papper, penna och plastfickor som lätt kommer bort. Nu har vi kontroll på nyckeln och bilen, och behöver aldrig slösa tid på att leta."

Kommunicerar via mobiltelefonnätet

Eftersom handdatorerna kommunicerar med bokningssystemet via mobilnätet, krävs inget lokalt nätverk, något som har förenklat införandet och underlättar underhåll och support.

"Systemet ger oss koll på verksamheten och de arbeten som är inplanerade så att vi kan planera in rätt resurser. Våra kunder är ofta stressade och bokningssystmet gör att in- och utlämning går snabbt och utan strul."
 

Pelle Svensson, platschef och delägare i Priority Car

Optidev tillhandahåller en helhetslösning med IT-stöd för hela verksamheten, inklusive hemsida för bokning, affärssystem för administration och updragsplanering samt handdatorer för uppdragsrapportering.

Låg månadskostnad

Användning av färdigutvecklade programmoduler gör att du som kund får mer för dina pengar. Du betalar ingen startkostnad, bara en fast månadshyra per användare.
 

Flexibel & framtidsäker

Lösningen kan anpassas till din verksamhet och plattformen utvecklas kontinuerligt med nya funktioner. Nya funktioner eller fler användare kan enkelt läggas till när behov uppstår.

Hög driftsäkerhet

Optidev tar ansvar för hela lösningen och sköter drift och support så att du som kund kan fokusera på kärnverksamheten. Lösningen består av noggrant testade programmoduler som ger hög driftsäkerhet.

Ingen installation

Systemet kommunicerar via 3G och det krävs därför ingen lokal närverkskoppling eller installation av WLAN.

24-timmars utbytesservice

Minskar risken för produktionsavbrott och du behöver inte administrera några reservenheter. Utbytesenheten konfigureras och programladdas innan de skickas till dig.

TrueMobile är består av färdigutvecklade, noggrant testade programmoduler som kan anpassas efter kundens behov.