Västtrafik
Mobilitetslösning för 440 tusen resenärer dagligen
Västtrafik är ansvariga för kollektivtrafiken i västra Sverige. Varje dag väljer mer än 440 000 resenär att resa med Västtrafiks bussar, tåg, spårvagnar och båtar.
Utmaning
Västtrafiks existerande mobilitetslösning för biljettförsäljning och inspektion behövde bytas ut. Deras gamla system var baserat på en gammal proprietär mjukvara som inte stöddes längre, dessutom behövdes det två olika enheter för biljettinspektion och försäljning. Men behövde också möjlighet att kunna sälja biljetter på bussar och tåg med vanliga betalningsmetoder och för att säkerställa sin intäkter behövde dom också öka antalet biljettinspektioner. Dom kände också att dom ville dra nytta av den ökande användningen av mobiltelefoner bland deras resenärer.
Lösning
Lösningen innefattar dels en mobilapplikation för biljettförsäljning och inspektion och dels en webbportal för användarhantering, planering och rapportering för analyser och insikter och integrationer mellan Västtrafik och deras partners. Lösningen utvecklades i nära relation med Västtrafik i ett långtidssamarbete för att kunna förbättra och anpassa lösningen kontinuerligt för att kunna möta nya behov, lagar och regler. Ett av de senaste tillägen till lösningen är stöd för kort med EMV (kontaktlös betalning). Optidev levererade en komplett lösning som innefattar applikation, robust hårdvara, hårdvarumanagering och service.
Fördelar
- Lösningen stödjer både biljettförsäljning och inspektion.
- Full integration med Västtrafiks försäljningskanaler och rapportering.
- Både applikation och back office stödjer användandet av underleverantörer för biljettförsäljning och inspektioner vilket möjliggör användandet av olika partners.
- Processen att utfärda tilläggsavgifter är mer än 4 gånger snabbare jämfört med deras användande av penna och papper.
